La cubana Rouslyn Navia Jordán se quejó este jueves de los altos precios en las llamadas tiendas online de la isla.
La usuaria denunció en Facebook que el único combo que propone la tienda El Pedregal cuesta 24 dólares, sin incluir el envío, un valor alto para el salario medio de los cubanos de a pie.
Además, Navia Jordán detalló el contenido de dicho paquete: perros calientes, dos botellas de aceite, dos cajas de puré de tomate y un paquete café.
"Por Dios, que acá uno lleva meses cobrando el 60% del salario y no está para gastos tan grandes!! Te duplican la cantidad de productos baratos y te clavan el paquete de café más caro que tienen para cobrarte más... me parece un abusoooo. Ay, Cimex...¿Hasta dónde y hasta cuándo?", señaló la mujer.
Rouslyn también está embarazada pero dijo que "la periodista permanente que vive en mí no puede evitar sentir y empatizar con todos los que padecen con las tiendas virtuales de Tu Estrés", como le llama ella a las compas por Tú Envío.
Este martes, el régimen cubano anunció el cierre gradual de las tiendas en línea, una oportunidad de compra abierta recientemente pero que provocó molestias de los clientes y no pudo cumplir con calidad las expectativas de los cubanos.
A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, “reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir ha crecido la insatisfacción de la demanda”, informó Cimex, la empresa que coordina los envíos online.
“Persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pago y devolución, entre otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas”, añadió.
Los productos que se ofertaban usualmente por esta vía serán reorientados para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio. Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día.
Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir solo un módulo diario. Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días y se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Al igual que en el proceso realizado en el mes de mayo, se ratifica que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
