“En casa del herrero, cuchillo de palo”, ese refrán popular vino a la cabeza de Alina cuando comprobó que la peor zona para conectarse a Internet en Cienfuegos es cerca de la sede de ETECSA, el monopolio estatal que ofrece el servicio de redes en Cuba.
“¡Aquí es imposible!”, confiesa la cienfueguera al periódico local 5 de septiembre. “Pierdo tiempo y megas al intentar usar lo que pagué”.
Desde que el 6 de diciembre ETECSA lanzó el servicio 3G la congestión del tráfico ha sido un dolor de cabeza para todos. Según funcionarios de la empresa en la provincia, se debe a la demanda de los clientes por el inicio del servicio, pero también a problemas de infraestructura.
Al parecer, Cienfuegos es la región con más atraso tecnológico del país; sólo cuenta con las radiobases para dar soporte al servicio de Internet e incluso estas no son suficientes.
“Ello conllevó a un crecimiento de los usuarios y del tráfico sobre la misma cifra de radiobases. Los recursos disponibles para determinado acceso se comparten entre mayor cantidad de clientes, lo cual provoca la congestión”, explicó Yusniel Díaz, jefe de Mercadotecnia de ETECSA en la provincia.
“La acción que mejorará considerablemente el servicio es la instalación de más radiobases, de modo que el tráfico actual se reparta entre más equipamiento. Pero eso responde a un proceso inversionista y no lo tendremos ahora”, agregó Beatriz Cepero Pedroso, jefa del departamento de Servicios Móviles.
“Para este 2019 crecimos en 22 y para el próximo año en 25, pero el equipamiento todavía no está en la provincia. El proceso inversionista no marcha ni se encuentra en el punto que quisiéramos, de acuerdo con la demanda de nuestros usuarios”, lamenta Díaz.
Por el momento, los clientes tienen opiniones encontradas.
“He comprado paquetes sin poder gastar todos los megas, por lo que para mí el servicio es pésimo. No es que uno active los datos móviles y pueda utilizarlos cuando los necesite. Debo mantenerlos encendidos para ver si entra la señal 3G”, confesó una vecina del Centro Histórico de la ciudad.
Samil González, del barrio de Tulipán, lo considera “fabuloso, aunque queda camino por recorrer, especialmente en el tema de los precios. Cada 28 días puedo comprar un paquete de 2,5 GB por 20 CUC y me va súper. También depende de dónde vivas; mientras más alejado de la ciudad, mejor conexión. En el centro es fatal”, añadió.
